Международный аэропорт «Шереметьево» начал прием заявок на участие в ежегодной программе «Секретный Пассажир-2012»

Как отмечают представители воздушной гавани, в текущем году в программу внесен ряд изменений. В частности, к участию в ней привлечены пассажиры с ограниченными возможностями здоровья и иностранные пассажиры. Кроме того, отныне «секретные пассажиры» смогут направлять предложения по улучшению качества аэропортовых услуг во всех терминалах. И в конце 2012 года авторы лучших предложений будут награждены ценными подарками.

Образец заявки и правила участия в программе «Секретный пассажир» опубликованы на сайте аэропорта «Шереметьево». Как уточняется в сообщении руководства воздушной гавани, пройдя регистрацию, каждый пассажир при полете через «Шереметьево» может заполнить специальную анкету, оценить все этапы предполетного и послеполетного обслуживания, а затем отправить свои замечания и пожелания в Службу качества аэропорта.

В 2011 году «Шереметьево» вошел в десятку лучших аэропортов Европы по качеству обслуживания пассажиров согласно результатам исследования качества в аэропортах мира (ASQ), а при оценке европейских аэропортов в категории от 15 до 25 млн пассажиров даже вошел в тройку лидеров.

Для получения дополнительной информации, пожалуйста, пройдите по ссылке.